Notre mission

S'employer à développer et mettre en place des solutions innovantes afin de répondre à toutes les attentes. Pour cela chaque membre de l'équipe est acteur du système.

 

Notre vision

Le monde change, évolue, ... Nous cherchons donc sans cesse à améliorer notre performance pour toujours offrir le meilleur des services.

 

Notre stratégie

Une organisation par métier, des formations régulières, des process spécifiques, .... L'organisation est optimisée afin de répondre à toute demande.

Ci-dessous

La liste de nos services

Une organisation par métier

Afin de répondre aux exigences de nos mandants nous avons fait le choix de nous tourner vers une organisation dite "par métier".

Chaque typologie de dossier à valeur ajoutée a été identifiée afin de mettre en place un service spécialisé pour leur traitement.

Le cabinet LANG et ASSOCIES recrute et forme des experts et des assistantes afin de satisfaire aux besoins de technicité et de rapidité de traitement que demandent ces dossiers.

Chaque expert spécialisé se déplace régionalement afin de gérer la majorité de ces dossiers ou devient "expert référent" en accompagnant l'expert en charge du dossier si sa complexité ne demande pas un traitement complet de sa part.

Voici les différentes spécialités que vous pouvez retrouver au sein du cabinet LANG et ASSOCIES :
• Service AGRICOLE,
• Service BRIS DE MACHINE,
• Service COLLISION,
• Service DETECTION D'ANOMALIE,
• Service INCENDIE,
• Service PJ, RCP, Panne MECANIQUE, ASSISTANCE JURIDIQUE,
• Service ACCIDENTOLOGIE,
• Service VEHICULE DE COLLECTION et VEHICULE DE COMPETITION,
• Service DEUX ROUES,
• Service GESTION DE FLOTTES.
• etc...

Service Agricole

Afin d'étoffer son offre de service, le cabinet LANG a mis en place un service dédié aux spécificités du monde agricole.

Les nombreuses formations techniques régulières suivies par nos experts spécialisés garantissent une analyse performante pour tous les types de dommages :
• Évaluation des coûts.
• Détermination des méthodes de réparation.
• Maîtrise de la qualité de réparation.
• Maîtrise de la gestion des coûts (techniques et administratifs).
• Évaluation des matériels.

Ces formations permettent également à nos spécialistes des interventions sur tous les types de machine :
• Tracteurs.
• Moissonneuse.
• Auto-moteur.
• Matériels de traitements.
• Matériels de fenaison.
• Matériels forestiers.
• Matériels viticoles.
• etc...

En plus des compétences techniques, nos experts sont également formés et initiés à l'analyse précise des garanties mises en jeu afin de garantir la bonne application du contrat.

Confier une mission à notre service spécialisé garantie une réponse précise aux besoins spécifiques techniques ou juridiques de ces dossiers particuliers.

Service Bris de Machine

Les évolutions économiques et technologiques ont une incidence importante sur la gestion des sinistres industriels. Ils deviennent de plus en plus complexes et nécessitent des compétences multiples et pointues. Le cabinet LANG et ASSOCIES a donc formé des spécialistes pour répondre aux demandes de nos mandants.

Les domaines de compétence de nos experts spécialisés incluent la mécanique, l’électricité, l’électronique, l’automatisme, les machines-outils, ...

L’équipe Bris de machine intervient sur tout type de sinistre pour identifier les causes et estimer les dommages :
• Incendie,
• Explosion, 
• Bris de Machine,
• Risques Techniques,
• Tout Risque chantier,
• Montage Essai,
• Catastrophe Industrielle,
• Catastrophe Naturelle,
• ...

Nos experts spécialisés suivent des formations régulières leur permettant d’identifier efficacement la nature du problème et d’y remédier.

Ils sont à même, dans le cadre de la gestion d’un sinistre, d’analyser à la fois les aspects techniques, juridiques et économiques.

Service collision

Le service collision est considéré comme le pôle performance du cabinet LANG et ASSOCIES.

Il représente la majeure partie des activités du cabinet. Il demande une gestion d'équipe précise afin d'allier la maîtrise des coûts, le respect des instructions mandants et la rapidité d'exécution dans la gestion de nombreux dossiers au quotidien.

Des PROCESS spécifiques :

Nos équipes techniques et administratives sont formées et sensibilisées régulièrement sur les nouvelles instructions mandants. En plus de ces instructions régulièrement mises à jour, un service dédié met en place des process internes afin d'allier performance et fluidité dans le traitement des données.

Ces process nous permettent également d'atteindre un niveau de qualité et de réactivité satisfaisant pour l'ensemble de nos mandants.

Des FORMATIONS REGULIERES :

Les assistantes administratives sont régulièrement formées sur l'utilisation de notre logiciel de gestion, la relation client et les nouvelles technologies de communication. Les Experts suivent des formations sur les nouvelles technologies de constructions et de réparations des véhicules ainsi que des formations sur la soutenance VRADE, la relation client, la gestion des litiges, ...

Des Experts RÉFÉRENTS :

Dès lors que l'expertise d'un véhicule relève d'une compétence particulière, les experts référents entrent en jeux afin d'apporter la plus-value nécessaire à la bonne gestion du dossier. Le cabinet LANG et ASSOCIES forme régulièrement ses experts spécialisés dans plusieurs domaines spécifiques :
• Poids lourd,
• Incendie,
• Caravaning,
• ...  

Service détection anomalie

Notre équipe de terrain est sensibilisée à la détection des éventuelles anomalies pouvant apparaître lors d'un sinistre. Si une anomalie est détectée, intervient alors notre service dédié.

Les Experts et les assistantes dédiés à ce service reçoivent des formations régulières sur l'aspect juridique mais aussi sur l'approche client dans la gestion de ces sinistres sensibles.

Afin de répondre aux attentes de nos mandants, nous tenons à jour régulièrement les procédures et nos process internes pour apporter une réponse adaptée à chaque typologie de sinistre.

Ce service propose des moyens de communications spécifiques afin d'être réactif et de garder toute la discrétion nécessaire :
- Numéro de téléphone unique,
- Email dédié,
- Interlocuteurs dédiés,
...

N'hésitez pas à nous CONTACTER si vous souhaitez plus d'informations.

Service INCENDIE

L'expertise des véhicules incendiés : un travail d’investigation spécifique.

Accident ? Vandalisme ? Tentative de fraude ? C’est à l’expert en automobile qu’il convient de déterminer l’origine et les circonstances du sinistre.

Lorsque nous intervenons après un sinistre, nous établissons la cause, les circonstances et nous évaluons le montant des dommages.

Nos experts spécialisés sont formés régulièrement car la recherche d’indices est d’autant plus difficile que les causes de l’incendie sont systématiquement dissimulées voire détruites.

Nous mettons tout en oeuvre pour savoir comment l’incendie s’est-il déclaré, puis propagé ? si le véhicule est-il à l’origine du sinistre ? ...

Nos experts analysent également le contexte : Le véhicule était-il à l’arrêt ? Roulait-il ? Le sinistre s’est déroulé de jour ? De nuit ? ...

Lors de l'examen technique, nos experts commencent par une vision large pour tenter de définir l’origine de l’incendie. Ils cherchent ensuite à localiser l’épicentre afin de trouver la cause exacte si cela est possible.

Afin de ne pas écarter d'hypothèses, nos experts procèdent dans la plupart des cas à des prélèvements qui sont ensuite transmis à un laboratoire pour analyse. Expertiser un véhicule brûlé nécessite une méthodologie particulière.

Pour répondre aux spécificités des missions « incendies », les experts spécialisés du cabinet LANG et ASSOCIES suivent des nombreuses formations auprès de centres de formations, de laboratoires d'analyses et de pompiers.

Service PJ, RCP, Panne MECANIQUE, ASSISTANCE JURIDIQUE

Service PROTECTION JURIDIQUE :

Ce service nous permet de mener à bien des missions qui s’inscrivent souvent dans le cadre d’un contrat d’assurance de protection juridique (généralement souscrit lors de la souscription d’un contrat d’assurance automobile).

Nous assistons les propriétaires dans leurs démarches. Les connaissances techniques et les formations juridiques de nos experts permettent de traiter ces dossiers.

Nous mettons tout en œuvre pour concilier et faciliter la conclusion d’un protocole d’accord. Notre intervention à la naissance du litige évite, dans la majeure partie des cas, toutes procédures judiciaires.

En cas de non-résolution du litige dans un cadre amiable, notre rapport d’expertise sera la pièce indispensable pour un avocat dans le cadre d’une procédure.

Service RESPONSABILITÉ PROFESSIONNELLE :

Les missions "Responsabilité Civile Professionnelle" (RCP) émanent principalement d'assurances spécialistes des garanties RCP.

Nos experts spécialisés apportent une assistance technique et juridique au professionnel qu'ils assistent. Les connaissances techniques de nos experts leurs permettent de discuter d'égal à égal avec les professionnels réunis dans ce type de dossier.

Choisir un expert spécialisé du cabinet LANG et ASSOCIES c'est faire le choix de tout mettre en œuvre pour permettre aux parties de finaliser un accord contradictoire qui permettra une solution rapide, impartiale et objective du dossier.

Service GARANTIE PANNE MÉCANIQUE :

Ces garanties peuvent être souscrites auprès de divers organismes lorsque le véhicule n'est plus sous garantie constructeur. Elles ont pour objet de prendre en charge la remise en état d'un véhicule suite à un problème mécanique.

Etant contractuelles, elles font l'objet de l'application stricte du contrat avec des conditions générales, des garanties, des exclusions, des abattements pour usure, ... Nos experts spécialisés recherchent les causes du dommage, chiffrent la remise en état et analysent les conditions du contrat afin de rendre un rapport d'expertise technique détaillé permettant l'application stricte de la garantie souscrite.

Service ASSISTANCE JURIDIQUE :

La loi permet aux magistrats de recourir à l’avis de spécialistes dans diverses disciplines afin de remédier aux difficultés techniques qu’ils pouvaient rencontrer dans un litige : l'expert judiciaire.

C’est un professionnel compétent dans un domaine spécifique, auquel le juge va faire appel pour l'éclairer sur des faits et lui fournir les informations dont il a besoin pour trancher le litige.

Nos experts peuvent intervenir pour vous assister lors des différentes expertises judiciaires diligentées par les magistrats.

Service ACCIDENTOLOGIE

ALPHA CRASH INVESTIGATION est une société partenaire du Cabinet LANG gérée par Mr Robert ALPHAND, Expert Automobile et Ingénieur INSA.

Cette double compétence lui permet de prendre en charge des dossiers à forte valeur ajoutée technique qui sortent du cadre de l’expertise dommage traditionnelle.

L’objectif premier de cette société est de développer l’accidentologie à titre privé (Examen ciblé des lieux et des mobiles impliqués, Reconstitution d’accident avec logiciel dédié, Etudes sur pièces…).

Mr ALPHAND a développé par ailleurs des spécialités lui permettant d’intervenir sur les domaines suivants : 
• Expertise poids lourds,
• Expertise Véhicules de Loisirs,
• Bris de machine,
• Dossiers Recours constructeur/vendeur/réparateur,
• Dossiers Responsabilité Civile Professionnelle.

Pour toute demande d’intervention et de devis, contacter ALPHA CRASH INVESTIGATION par mail à l’adresse suivante en joignant les éléments éventuels du dossier : robert.alphand@alphacrash.fr  

Service VÉHICULE DE COMPÉTITION :

Nos experts spécialisés peuvent intervenir pour l'expertise des véhicules de compétition lors d'un sinistre en épreuve chronométrée ou non.

Ces experts sont avant tout des passionnés de sport automobile (Circuit, rallye, ...) ayant des connaissances particulières dans les technologies de pointes utilisées ainsi que dans les divers règlements régissant les compétitions.

Avoir recours au cabinet LANG et ASSOCIES, c'est la garantie d'une approche technique spécifique et réglementaire pour tous types de véhicules ou d'épreuves.

 

Service VÉHICULES de LUXE et ANCIENS :

L'expertise des véhicules de luxe ou anciens demande une culture et des connaissances techniques très spécifiques.

C'est pourquoi le cabinet LANG et ASSOCIES a monté un structure idépendante permettant de répondre aux attentes de cette clientèle.

La société "AUTO CLASSIC by cabinet LANG" à donc vu le jour avec Mr VINCENT ROMERO expert spécialisé Véhicules anciens. Nous assurons l'expertise technique précise de vos anciennes :
• Dans le cadre d'un sinistre,
• Pour l'établissement de valeur avant assurances,
• Pour vous assister lors d'un achat ou d'une vente,
• Pour réaliser une mise à jour de sa valeur,
• ...

Le service EAD :

 

EAD : Expertise à distance.

Afin de répondre aux attentes de nos mandants, le cabinet LANG et ASSOCIES a créé un pôle spécifique pour le traitement de ces dossiers.

En effet, les attentes en termes de maîtrise des coûts et surtout en terme de délai de traitement ne pourraient être atteintes sans la mise en place de ce service dédié.

Nous avons donc mis en place un process spécifique avec la mise à disposition d'experts et d'assistants techniques sur site pour une meilleure maîtrise de ces dossiers.

 

 

Le service VVNR et VVR :

VVNR : Véhicules Volés et Non Retrouvés.

VVR : Véhicules Volés et Retrouvés.

La gestion de ces dossiers demande une analyse précise. Le cabinet LANG et ASSOCIES a créé un service spécialisé et des process internes permettant une approche globale et pertinente de ces dossiers sensibles.

Les experts spécialisés analysent les clés, la déclaration de sinistre, les justificatifs d'entretien, ... et ont liés des relations étroites avec les constructeurs afin, si besoin, de retracer l'historique des véhicules.

Toutes ces spécificités nous permettent d'apporter une réponse globale et précise aux demandes de nos mandants.

Service 2 roues

Vous avez besoin de faire expertiser votre deux-roues ?

Le Cabinet LANG met à votre disposition des experts spécialisés pour mener à bien ces missions.

En plus des formations spécifiques auxquelles ils participent, nos experts spécialisés MOTO et SCOOTER sont avant tout des passionnés. Leur culture et leur expérience dans le monde du deux-roues vous apportent un sérieux et une rigueur nécessaire à l'établissement des valeurs ou d'une remise en état.

Les différents services deux-roues du cabinet LANG :
• Évaluation moto ancienne,
• Chiffrage de la remise en état suite à un accident,
• Assistance à l'achat ou à la vente d'un deux-roues,
• Etablissement de la Valeur de remplacement,
• Suivi des réparation dans le cadre de la procédure VEI.
• Appel d'offres dans le cadre de la vente d'un deux-roues accidenté. 
• ...

Pour plus d'informations, CONTACTEZ-NOUS .

La gestion d'une flotte de véhicules professionnels n'est pas chose aisée.

Le cabinet LANG et ASSOCIES peut vous accompagner dans vos démarches.

Nous pouvons vous apporter notre expérience et notre savoir-faire dans la gestion de vos véhicules :
• Conseil dans le suivi des plans d'entretien à coûts maîtrisés,
• Aide dans le renouvellement de vos véhicules à meilleur coût,
• Optimisation des frais relatifs à la restitution,
• Estimation de la remise en état suite à un sinistre,
• Analyse de devis de réparation,
• Valorisation du parc automobile,
• Etablissement des valeurs de remplacement,
• Gestion d'appel d'offres pour la vente des véhicules,
• Gestion des recours lors de sinistre non responsable,
• ...